Términos de servicio de Color
Última actualización: 1.º de octubre de 2023
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Lea atentamente estos Términos de servicio (los “Términos“) y nuestro Aviso de privacidad (“Aviso de privacidad“) porque rigen el uso que usted hace de los servicios de Color Health, Inc. y sus filiales (en conjunto, “Color“, “nosotros“, “a nosotros” o “nuestro“), incluido el uso y acceso a nuestro sitio web ubicado en www.color.com (el “Sitio“), las aplicaciones móviles correspondientes (“Aplicación“), nuestros servicios de plataforma tecnológica y de prestación de atención médica, exámenes y pruebas disponibles (“Pruebas“) y productos (como se describe con más detalle a continuación) accesibles a través del Sitio, y todos los demás sitios web y aplicaciones en línea operados por Color o sus filiales que se vinculan a o incorporan estos Términos (“Otros servicios“). Para que estos Términos sean más fáciles de leer, el Sitio, los servicios , los productos, las pruebas, la Aplicación y Otros servicios se denominan en conjunto “Servicios“.
COLOR PUEDE AYUDARLE A CONECTARSE CON LOS SERVICIOS, PERO COLOR NO ES SU MÉDICO Y NO PRACTICA MEDICINA NI PROPORCIONA NINGUNA FORMA DE ATENCIÓN MÉDICA O CONSEJO MÉDICO. EL USO DE LOS SERVICIOS NO ES PARA EMERGENCIAS. SI CONSIDERA QUE TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 O VAYA AL DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA MÁS CERCANO.
Los Servicios no son adecuados para toda afección o inquietud médica. Le recomendamos que hable con su médico u otro proveedor calificado sobre cualquier pregunta que pueda tener sobre los Servicios antes de dar su consentimiento para el tratamiento o las pruebas. Es importante que revise cuidadosamente cualquier hoja informativa u otra información distribuida y que responda todas sus preguntas antes de continuar. No debe tomar decisiones médicas ni realizar cambios en sus medicamentos o las dosis sin consultar a un proveedor.
1. Servicios. Los servicios que ofrece o que se prestan a través de Color pueden incluir, entre otros, los siguientes:
(a) Plataformas de software para gestionar poblaciones de personas y ofrecer servicios de Color y de socios e información sobre salud (“Servicios de plataforma“);
(b) Detección y pruebas de cáncer y servicios de apoyo, incluidos, entre otros, grupos de bienestar mental dirigidos por pares (en conjunto, “Servicios de detección de cáncer“);
(c) Detección y pruebas de enfermedades cardiometabólicas y servicios de apoyo (“Servicios de detección cardiovascular“);
(d) Defensa y gestión de la atención no clínica, incluidos, entre otros, la coordinación de la atención, la navegación por beneficios y seguros, y las pláticas sobre planes de atención (en conjunto, “Servicios de defensa de la atención“);
(e) Pruebas de COVID-19 (“Pruebas de COVID-19“) y gestión de protocolos (en conjunto, “Servicios de pruebas de COVID-19“);
(f) Vacunas y servicios de apoyo (en conjunto, “Servicios de plataforma de vacunación“);
(g) Pruebas de enfermedades infecciosas (“Pruebas de enfermedades infecciosas ) y servicios de apoyo (en conjunto, “Servicios de enfermedades infecciosas“);
(h) Pruebas de atención preventiva (“Prueba(s) de atención preventiva“) y servicios de apoyo (en conjunto, “Servicios de atención preventiva“);
(i) Pruebas genéticas (una “Prueba genética“) y servicios de apoyo (en conjunto, “Servicios de pruebas genéticas“);
(j) Servicios de laboratorio (“Servicios de laboratorio“);
(k) Servicios de farmacia (“Servicios de farmacia“);
(l) Proveedores o servicios clínicos (“Servicios de proveedores“), y
(m) Acceso a productos y servicios a través del Sitio o la Aplicación y cualquier otra función, contenido o aplicación que podamos ofrecer de vez en cuando.
Color puede conectarle con profesionales clínicos externos, como Color Medical, PA u otros grupos de profesionales clínicos, laboratorios, farmacias y profesionales de terceros, cada uno de los cuales puede tener sus propios Términos de servicio aplicables y otras políticas. No controlamos ni interferimos con la práctica de la medicina por parte de los profesionales clínicos, cada uno de quienes es el único responsable de la atención médica y el tratamiento que le brinde.
2. Aceptación de términos. Su acceso y uso de los Servicios están sujetos a estos Términos, independientemente de si crea una cuenta. Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce que comprende y acepta regirse por estos Términos. Si no acepta estar sujeto a estos Términos, no acceda ni utilice los Servicios.
3. Aviso de Privacidad. Consulte nuestro Aviso de privacidad que describe cómo Color recopila, utiliza y comparte información sobre usted a través de los Servicios.
4. Cambios a estos Términos o los Servicios. Es posible que actualicemos estos Términos de vez en cuando al publicar los Términos actualizados en el Sitio y en la Aplicación. El uso de los Servicios después de que se publiquen los Términos actualizados significará que acepta y aprueba sujetarse a ellos. Si no acepta estar sujeto a los Términos tal y como existen en el momento en que use los Servicios, no podrá hacer uso de ellos. Dado que nuestros Servicios evolucionan con el tiempo, es posible que cambien o se suspendan de forma parcial o total en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra discreción.
5. Términos adicionales. Podemos proporcionar ciertos servicios que están sujetos a términos adicionales y, al utilizar dichos servicios, usted acepta los términos adicionales aplicables. Las personas que participan en los Servicios a través de los Clientes organizacionales de Color también pueden estar sujetos a términos adicionales.
6. Precisión de la información que proporciona. Usted es el único responsable de la veracidad y precisión de toda la información que proporcione sobre usted mismo o sobre otra(s) persona(s), y Color se exime de cualquier responsabilidad o lesión que resulte de cualquier información falsa o inexacta que proporcione.
7. ¿Quién puede utilizar los Servicios?
(a) Autoridad legal. Usted declara que tiene la autoridad legal para usar los Servicios. Si utiliza los Servicios para otra persona, declara que tiene la autoridad legal para utilizar los Servicios o responder en su nombre.
Color no comercializa ni pretende que menores de trece (13) años utilicen o accedan al Sitio sin el consentimiento de sus padres o tutores. Usted debe tener al menos trece (13) años de edad para acceder al Sitio y utilizar los Servicios. Ciertos Servicios pueden estar disponibles para personas menores de dieciocho (18) años con el consentimiento de sus padres o tutores, o si la ley aplicable en su jurisdicción permite que personas menores de dieciocho (18) den su consentimiento en su propio nombre para recibir estos Servicios. Al aceptar estos Términos, usted declara y garantiza a Color que su uso del Servicio cumple con todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables y que ha revisado y acepta el Aviso de privacidad de Color y, cuando corresponda, nuestro Aviso de prácticas de privacidad de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA, por sus siglas en inglés), estos Términos de servicio y cualquier otro término de Servicio aplicable. Además, declara y garantiza que: (ii) tiene al menos trece (13) años de edad; (iii) si proporciona una muestra biológica y solicita un Servicio, usted tiene (1) al menos dieciocho (18) años de edad, o (2) si es menor de dieciocho (18) años de edad, (a) las leyes y regulaciones de su jurisdicción le permiten dar su consentimiento al Servicio, o (b) un padre, madre o tutor legal ha dado su consentimiento y cualquier autorización aplicable para que usted obtenga el Servicio de acuerdo con los procedimientos de Color.
(b) Selección de candidatos. Su elegibilidad para programar y recibir Servicios puede depender de la información personal y de evaluación que proporcione.
(c) Servicios basados en cuentas. Para algunas funciones de los Servicios, necesitará una cuenta. Usted es responsable de proporcionar información exacta y completa para la cuenta, así como de mantenerla actualizada. De lo contrario, es posible que suspendamos o cerremos su cuenta. Para proteger su cuenta, guarde los detalles y la contraseña de la cuenta de forma confidencial, e infórmenos de inmediato de cualquier uso no autorizado. Usted es responsable de toda actividad que suceda dentro de su cuenta.
(d) Jurisdicción. Usted declara y garantiza que (i) no se ubica en un país sujeto al embargo del gobierno estadounidense o que se catalogue como país partidario del terrorismo de acuerdo con el gobierno estadounidense, y que (ii) no aparece en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del gobierno estadounidense.
8. Servicios de vacunación. Usted entiende que ninguna vacuna le brindará protección absoluta contra el contagio de cualquier enfermedad, y que existen riesgos inherentes a recibir cualquier vacuna.
9. Proveedores de atención médica que actúan en nombre de sus pacientes. Si usted es un proveedor de atención médica que envía una orden de Prueba para su paciente, usted declara y garantiza que: (i) tiene una licencia profesional válida y vigente y está autorizado en su jurisdicción para ordenar la Prueba en nombre de su paciente; (ii) ha informado a su paciente sobre los beneficios, riesgos, capacidades y limitaciones de la(s) Prueba(s) y el(los) Servicio(s); (iii) ha obtenido el consentimiento de su paciente para compartir la información de salud del paciente con Color, según lo exige la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud en Estados Unidos (HIPAA, por sus siglas en inglés) y cualquier otro requisito de privacidad de datos aplicable; (iv) ha confirmado que su paciente ha firmado o firmará el consentimiento informado correspondiente; y (v) notificará a Color sobre cualquier cambio en la información del paciente y el estado del consentimiento (p. ej., cambios en el consentimiento con respecto al almacenamiento de muestras o la participación en investigaciones opcionales).
10. Procesamiento de muestras. No recolectar o no regresar de forma oportuna su muestra en estricto cumplimiento de las instrucciones y los plazos de recolección y envío puede ocasionar demoras o la imposibilidad de devolver el resultado de una prueba. Color no se hace responsable de algún incumplimiento de estas instrucciones ni de los retrasos o las pérdidas de muestras a causa de incidentes climáticos, de transporte o de envío fuera de su control. Para un reemplazo de la prueba, es posible que se requiera una nueva muestra y que usted incurra en una tarifa por el kit de prueba de reemplazo.
11. Información proporcionada a Color por terceros. Color puede proporcionarle o poner a su disposición la información que recibe de un sistema de salud; gobierno estatal, del condado o de la ciudad; empleador; escuela o universidad; u otra entidad patrocinadora u otro tercero. Color no asume ninguna responsabilidad por la exactitud de dicha información.
12. Comentarios. Agradecemos los comentarios, ideas, propuestas y sugerencias para mejorar los Servicios (“Comentarios“). Si elige enviar Comentarios, acepta que somos libres de usarlos sin ninguna restricción o compensación para usted.
13. Pago. Ciertas Pruebas, vacunas, servicios de farmacia, envíos, visitas a profesionales clínicos y otros servicios de salud disponibles a través de los Servicios pueden requerir pago. NINGÚN TIPO DE PAGO ES REEMBOLSABLE
(a) General. Cuando realiza un pago por cualquiera de nuestros Servicios (cada uno, una “Transacción“), nos autoriza expresamente (o a nuestro procesador de pagos externo) a cobrarle utilizando la Información de pago (como se define a continuación) para tal Transacción. Es posible que le solicitemos que proporcione información adicional relevante para su Transacción, incluido su número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito y su dirección de correo electrónico y postal para facturación y notificación (dicha información, “Información de pago” ). Usted declara y garantiza que tiene la autoridad legal para usar el (los) método(s) de pago que presenta en tal Información de pago. Al iniciar una Transacción, usted nos autoriza para proporcionar su Información de pago a un tercero con el fin de realizar la Transacción y cobrarle el tipo de Transacción que seleccionó (así como cualquier impuesto aplicable y otro tipo de cargos) mediante su método de pago. Es posible que necesite brindar más información para verificar su identidad antes de realizar su Transacción (tal información se incluye en la definición de Información de pago). Al iniciar una Transacción, acepta las políticas de precios, pago y facturación aplicables a tales tarifas y cargos, tal como se publican o se le comunican, de otro modo, a usted. Ningún pago de las Transacciones es reembolsable ni transferible, salvo lo dispuesto expresamente en los presentes Términos. Todas las tarifas y los impuestos aplicables, en su caso, se pagan en dólares estadounidenses.
(b) Seguro. En algunos casos, su plan de salud puede cubrir todo o una parte del uso de los Servicios. Sujeto a los términos de cualquier acuerdo escrito aplicable con el plan de salud, puede autorizarnos a facturar los Servicios en su nombre y compartir la información necesaria con el plan de salud para procesar los pagos. Si su plan de salud cubre los Servicios de Color y realiza el pago de una Transacción determinada a Color, su obligación de pago para tal Transacción se verá reducida en función de la cantidad real que pagó su plan de salud a Color. Es posible que deba pagar cualquier tarifa que su plan de salud no cubra, como copagos, deducibles y coseguros. Es posible que le pidamos que proporcione información sobre el seguro, incluida su aseguradora, número de identificación, el número de identificación de banco (RxBin, por sus siglas en inglés) y el número de control del procesador (RxPCN, por sus siglas en inglés). Al proporcionar información sobre el seguro, usted declara que dicha información es precisa, completa y actualizada.
14. Su contenido.
(a) Contenido del usuario. Nuestros Servicios pueden permitirle enviar, almacenar o compartir información, datos o contenido como texto (en comunicaciones con proveedores de atención médica u otros), archivos, evaluaciones, medidas de autoinforme, muestras de laboratorio, resultados de laboratorio, recetas y documentos farmacéuticos, registros médicos, antecedentes familiares, documentos, gráficos, imágenes, software, audio y video. Cualquier cosa (que no sean Comentarios) que usted ponga a disposición a través de los Servicios se denomina “Contenido del usuario“. Color no reclama ningún derecho de propiedad sobre el Contenido del usuario y ninguno de estos Términos restringirá el derecho que usted tenga sobre el Contenido del usuario.
(b) Permisos para su contenido de usuario. Por el presente, usted otorga a Color una licencia para usar cualquier Contenido del usuario para operar y proporcionar los Servicios. Asimismo, en la medida en que haya hecho público el Contenido del usuario, por la presente otorga a Color una licencia no exclusiva, transferible, internacional y libre de regalías, con derecho a emitir una sublicencia, a usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados basados en él, mostrar y distribuir públicamente cualquier Contenido del usuario con relación a la operación y prestación de los Servicios.
(c) Su responsabilidad por el Contenido del usuario Usted es el único responsable de todo su Contenido del usuario. Declara y garantiza que tiene (y tendrá) todos los derechos necesarios para concedernos los derechos de licencia del Contenido de Usuario conforme a estos Términos. Declara y garantiza que ni el Contenido del usuario, ni su uso y provisión de este que estará disponible a través de los Servicios, ni el uso que haga Color de su Contenido del usuario a través de los Servicios infringirá, se apropiará indebidamente ni violará los derechos de propiedad intelectual de un tercero; o los derechos de publicidad o privacidad, ni violará ninguna ley o normatividad aplicable.
(d) Eliminación del Contenido del usuario. En la mayor medida en que lo permita la ley, puede solicitar la eliminación de su Contenido del usuario al comunicarse por medio de support@color.com. En ciertos casos, es posible que parte de su Contenido de usuario (como publicaciones o comentarios que realice) no se elimine por completo y que las copias de su Contenido de usuario continúen existiendo en los Servicios. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de la eliminación o el borrado (o la falta de eliminación o borrado) de su Contenido de usuario. Es posible que Color deba almacenar determinado Contenido del usuario en relación con nuestra obligación legal de conservar los registros relacionados con la salud.
(e) Supervisión del contenido del usuario. Color no está obligado a controlar el acceso o el uso de los Servicios ni a revisar o editar ningún contenido. Sin embargo, tenemos el derecho a hacerlo con el fin de operar los Servicios, para garantizar el cumplimiento de estos Términos, de la ley aplicable y de otros requisitos legales. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido, incluido el Contenido del usuario, en cualquier momento y sin previo aviso, incluido, entre otros, si nosotros, a nuestro exclusivo criterio, lo consideramos inaceptable o en violación de estos Términos.
(f) Propiedad intelectual de Color. Es posible que publiquemos contenido, a través de los Servicios, que está sujeto a derechos de propiedad intelectual. Conservamos todos los derechos sobre ese contenido.
15. Derechos y términos de las aplicaciones. Si cumple con estos Términos, Color le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, sin derecho a sublicenciar, para acceder y, en su caso, descargar e instalar la Aplicación en sus dispositivos personales y para acceder al Sitio y ejecutar la Aplicación únicamente para sus propios fines personales no comerciales (a menos que sea un cliente comercial, en cuyo caso Color le otorga el derecho a usar el Sitio o la Aplicación de acuerdo con los términos de su acuerdo comercial aplicable con Color). Excepto que se permita expresamente en estos Términos, usted no puede: (i) copiar, modificar o crear trabajos derivados basados en la Aplicación; (ii) distribuir, transferir, sublicenciar, arrendar, prestar o alquilar el Sitio o la Aplicación; (iii) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Sitio o la Aplicación; o (iv) poner la funcionalidad del Sitio o la Aplicación a disposición de múltiples usuarios a través de cualquier medio.
16. Correos electrónicos de servicio, mensajes de texto y llamadas. Si proporciona su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular a Color (ya sea en línea o mediante mensaje de texto), por la presente autoriza a Color y a sus proveedores de servicios a comunicarse con usted por correo electrónico, llamada telefónica o SMS/mensaje de texto a la dirección de correo electrónico o número proporcionado, incluso a través de mensajes marcados automáticamente, generados automáticamente o pregrabados. Usted comprende que dichos mensajes pueden incluir, entre otros, códigos de autenticación con el fin de verificar la propiedad de su dispositivo móvil o recordatorios sobre próximas citas. Puede optar por no recibir llamadas telefónicas o mensajes de texto respondiendo STOP (“DETENER”) o enviando un correo electrónico a support@color.com. Sin embargo, dicha exclusión voluntaria puede afectar su acceso a los Servicios. Además, reconoce y acepta que no son seguras las comunicaciones enviadas a través de un correo electrónico sin encriptar o de mensajes de texto en una red pública, por lo que no existe una garantía de la confidencialidad de la información comunicada de esta forma.
17. Prohibiciones generales. Usted acepta no realizar lo siguiente:
(a) Revender, distribuir, transferir o usar para cualquier fin que no sea la realización de la(s) Prueba(s), cualquier kit de recolección de muestras de la Prueba, sin el consentimiento expreso por escrito de Color;
(b) Publicar, cargar, enviar o transmitir cualquier Contenido de usuario que: (i) infrinja, se apropie indebidamente o viole la patente, los derechos de autor, la marca comercial, los secretos comerciales, los derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual, o los derechos de publicidad o privacidad; (ii) infrinja o fomente cualquier conducta que infrinja cualquier ley o reglamento aplicable o que dé lugar a responsabilidad civil; (iii) sea fraudulento, falso, engañoso; (iv) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (v) promueva la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier individuo o grupo; (vi) sea violento o amenazante o promueva la violencia o acciones que sean amenazantes para cualquier persona o entidad; o (vii) promueva actividades o sustancias ilegales o nocivas;
(c) Usar, exhibir, reflejar o enmarcar los Servicios o cualquier elemento individual dentro de los Servicios, el nombre de Color, cualquier marca comercial, logotipo u otra información de propiedad de Color, o el diseño y el diseño de cualquier página o formulario contenido en una página, sin el consentimiento expreso por escrito de Color;
(d) Acceder, alterar o utilizar áreas no públicas de los Servicios, los sistemas informáticos de Color o los sistemas de entrega técnica de los proveedores de Color;
(e) Sin la autorización por escrito de Color, intentar explorar, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Color o violar cualquier medida de seguridad o autenticación;
(f) Evitar, eludir, eliminar, desactivar, deteriorar, descifrar o eludir de otro modo cualquier medida tecnológica implementada por Color o cualquiera de los proveedores de Color o cualquier otro tercero (incluido otro usuario) para proteger los Servicios;
(g) Intentar acceder o buscar los Servicios o descargar contenido de los Servicios utilizando cualquier motor, software, herramienta, agente, dispositivo o mecanismo (incluidos arañas, robots, rastreadores, herramientas de extracción de datos o similares) que no sea el software y o agentes de búsqueda proporcionados por Color u otros navegadores web de terceros disponibles;
(h) Enviar publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo electrónico, correo no deseado, spam, cartas en cadena u otra forma de solicitud;
(i) Usar metaetiquetas u otro texto o metadatos ocultos que utilicen una marca comercial, una URL del logotipo o un nombre de producto de Color sin el consentimiento expreso por escrito de Color;
(j) Usar los Servicios, o cualquier parte de los mismos, para propósitos comerciales o en beneficio de un tercero o de cualquier manera no permitida por estos Términos;
(k) Falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier publicación de correo electrónico o grupo de noticias, o de alguna manera utilizar los Servicios para enviar información de identificación de fuente alterada, engañosa o falsa;
(l) Intentar descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al software utilizado para proporcionar los Servicios;
(m) Interferir o intentar interferir con el acceso de cualquier usuario, host o red, lo que incluye, entre otros, el envío de un virus, la sobrecarga, la inundación, el envío de spam o el bombardeo de correo de los Servicios;
(n) Recopilar o almacenar cualquier información de identificación personal de los Servicios de otros usuarios de los Servicios sin su permiso expreso;
(o) Hacerse pasar por otra persona o entidad, o tergiversar su afiliación con ella;
(p) Violar cualquier ley o regulación aplicable; o
(q) Alentar o permitir a cualquier otro individuo que realice cualquiera de las acciones anteriores.
Nos reservamos el derecho de rechazar o denegar cualquier solicitud de Servicios relacionada con muestras o Pruebas enviadas en incumplimiento de estos Términos.
Tenemos derecho a investigar violaciones de estos Términos o conductas que afecten los Servicios. Asimismo, podemos consultar y cooperar con la policía para procesar a los usuarios que infrinjan la ley.
18. Política de derechos de autor y de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA, por sus siglas en inglés).Color respeta la ley de derechos de autor y espera que sus usuarios hagan lo mismo. La política de Color es dar de baja, en las circunstancias apropiadas, las cuentas que infrinjan repetidamente o se crea que infringen repetidamente los derechos de autor del titular.
19.Enlaces a sitios web o recursos de terceros.Los Servicios (incluida la Aplicación) pueden permitirle acceder a sitios web de terceros u otros recursos. Proporcionamos el acceso solo para facilitarlo, pero no somos responsables del contenido, los productos o los servicios disponibles en esos recursos o en los enlaces que aparecen en esos sitios web. Usted reconoce ser el único responsable y asume todos los riesgos derivados del uso de cualquier sitio web u otros recursos de terceros.
20. Cancelación.
(a) Podemos suspender o cancelar su acceso y uso de los Servicios, lo que incluye, entre otros, negarse a procesar su muestra biológica y suspender el acceso o cancelar su cuenta, a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento y sin previo aviso. Si descubrimos que está utilizando los Servicios para fines no personales o comerciales, o sospechamos que ha proporcionado deliberadamente información falsa relacionada con una Prueba o Servicio, por ejemplo, tergiversando información que comparte o proporcionando una muestra de otra persona y no identificando correctamente la fuente de la muestra, Color puede, a su exclusivo criterio, negarse a procesar su muestra, cancelar su cuenta, prohibir su acceso al Sitio o al Servicio, o tomar cualquier otra acción necesaria o apropiada para garantizar el cumplimiento de estos Términos. Cualquier uso no autorizado del Sitio o el Servicio puede dar lugar a su prohibición del Sitio y un posible proceso civil o penal.
(b) Puede cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@color.com. Tardaremos hasta treinta (30) días a partir de la fecha de inicio del procesamiento de su solicitud para desactivar su cuenta. Si decide desactivar su cuenta, su(s) muestra(s) y su información personal ya no se compartirán para fines de investigación (si usted aceptó dicha investigación o el almacenamiento de muestras), y Color no le brindará ninguno de los Servicios a partir de ese momento (entre los que se incluye, entre otros, cualquier resultado que aún no haya sido informado o cualquier actualización o cambio en sus resultados). Aunque Color puede eliminar su información de las bases de datos activas, una parte o la totalidad de su información de las cuentas desactivadas permanecerá en la base de datos inactiva de Color para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Tenga en cuenta también que es posible que la información que ya se haya desidentificado, anonimizado, agregado, publicado o compartido con terceros, tal como se establece en el Aviso de privacidad antes de una solicitud de desactivación de cuenta, no se pueda recuperar o rastrear para su destrucción, eliminación o modificación.
(c) En caso de terminación, interrupción o cancelación de los Servicios o de su cuenta, las siguientes secciones seguirán vigentes: 12, 19(c) y 20-24.
21. Exenciones de garantía.
(a)LOS SERVICIOS SE PRESTAN “EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTREN” SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, RENUNCIAMOS EXPLÍCITAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DISFRUTE TRANQUILO Y NO VIOLACIÓN, ASÍ COMO A CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL DESARROLLO DE LOS NEGOCIOS O DE LOS USOS COMERCIALES. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SATISFAGAN SUS NECESIDADES O ESTÉN DISPONIBLES DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O SIN ERRORES. NO GARANTIZAMOS LA CALIDAD, PRECISIÓN, VIGENCIA, VERACIDAD, INTEGRIDAD O FIABILIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN O CONTENIDO DE LOS SERVICIOS.
(b) COLOR NO PROPORCIONA TRATAMIENTO MÉDICO, Y USTED ES Y SERÁ RESPONSABLE DE BUSCAR LA ATENCIÓN MÉDICA APROPIADA. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, TAL Y COMO SE ESPECIFICA EN EL PRESENTE DOCUMENTO, COLOR NO PROPORCIONA NINGÚN TIPO DE SERVICIO O ASESORÍA MÉDICA Y NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA O AVAL EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS O EL ASESORAMIENTO MÉDICO QUE USTED PUEDA OBTENER A TRAVÉS DEL SITIO O LOS SERVICIOS. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS (INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER CONSULTA CON LOS ASESORES GENÉTICOS DE COLOR, FARMACÉUTICOS CLÍNICOS, PERSONAL DE APOYO DE COLOR O PROVEEDORES EXTERNOS) O EL SITIO CREARÁ GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A COLOR O EL SERVICIO QUE NO SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS. USTED ASUME TODOS LOS RIESGOS POR TODOS LOS DAÑOS QUE PUEDAN RESULTAR DE SU USO O ACCESO A LOS SERVICIOS Y EL SITIO. ADEMÁS, AL UTILIZAR LOS SERVICIOS Y EL SITIO, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NO ADOPTARÁ NINGUNA MEDIDA MÉDICA, NI DEJARÁ DE ADOPTARLA, NI CAMBIARÁ NINGUNO DE SUS MEDICAMENTOS O DOSIS, SIN CONSULTAR A UN MÉDICO O PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA CALIFICADO.
(c) USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE COLOR NO ES RESPONSABLE Y NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN PRODUCTO Y SERVICIO QUE PROPORCIONEN OTRAS PERSONAS O ENTIDADES COMO PARTE DE UNA PRUEBA, SERVICIO DE VACUNAS, SERVICIO DE VACUNAS EN EL SITIO, SERVICIOS DE TELESALUD, O EN RELACIÓN CON CUALQUIERA DE LOS OTROS SERVICIOS, QUE PUEDEN INCLUIR FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES DE LOS COMPONENTES DE KITS DE PRUEBAS, LA PROPIA VACUNA, FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES DE VACUNAS, CENTROS DE PRUEBAS Y VACUNACIÓN, PROFESIONALES SANITARIOS, SERVICIOS DE TELESALUD, LABORATORIOS CLÍNICOS, FARMACIAS, AUTORIDADES DE SALUD PÚBLICA PERTINENTES Y DE OTROS DEPARTAMENTOS GUBERNAMENTALES; DEBE CONSULTAR LAS POLÍTICAS Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES DE ESOS TERCEROS PARA ESTAR AL TANTO DE ELLOS.
22. Indemnización. Usted indemnizará y eximirá a Color y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, disputa, demanda, responsabilidad, daños, pérdidas y costos y gastos, incluidos, entre otros, los costos y gastos legales y contables razonables. tarifas que surjan de o estén relacionadas de alguna manera con (a) su acceso o uso de los Servicios, (b) su Contenido del usuario, o (c) la violación de estos Términos.
23. Limitación de responsabilidad.
(a) EN LA MAYOR MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, NI COLOR NI SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS IMPLICADOS EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR O CONSECUENTE, NI DE LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DE INGRESOS, DE AHORROS, DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, DE DATOS O FONDO DE COMERCIO; POR LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑOS INFORMÁTICOS O FALLOS DEL SISTEMA; O POR EL COSTO DE LOS SERVICIOS DE REEMPLAZO DE CUALQUIER TIPO QUE SURJAN O TENGAN RELACIÓN CON LOS PRESENTES TÉRMINOS O; POR EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, YA SEA POR GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL; INDEPENDIENTEMENTE DE QUE COLOR O SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS HAYAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, INCLUSO SI SE CONSIDERA QUE UN RECURSO LIMITADO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO NO CUMPLA SU PROPÓSITO ESENCIAL.
(b) LOS RESULTADOS DE LA PRUEBA DE COVID-19 Y LOS SERVICIOS DE PRUEBA DE COVID ESTÁN DISEÑADOS PARA SER UTILIZADOS POR UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA PARA LA DETECCIÓN CUALITATIVA DE SARS-COV-2 O ANTÍGENO VIRAL ESPECÍFICO (SUJETO A LOS MÉTODOS Y LIMITACIONES DE LA PRUEBA). USTED ACEPTA QUE NO CONFIARÁ ÚNICAMENTE EN LOS SERVICIOS DE COLOR, LOS RESULTADOS DE LAS PRUEBAS O LA INFORMACIÓN OBTENIDA DE COLOR PARA CUALQUIER FIN, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, UNA DETERMINACIÓN DE QUE ESTÁ SEGURO O PUEDE VIAJAR, ASISTIR A EVENTOS O CONGREGARSE CON OTRAS PERSONAS.
(c) COLOR RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR SU RECIBO (O IMPOSIBILIDAD DE RECIBIR) UNA VACUNA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE LA PLATAFORMA DE VACUNAS O LA ADMINISTRACIÓN DE UNA VACUNA POR PARTE DE UN TERCERO. COLOR NO ES UN FABRICANTE DE VACUNAS Y, POR LO TANTO, NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR ELLAS.
(d) EN LA MAYOR MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY DE LA JURISDICCIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE COLOR DERIVADA DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS EXCEDERÁ LAS CANTIDADES QUE USTED HA PAGADO O SON PAGABLES POR USTED A COLOR POR EL USO DE LOS SERVICIOS, O CIEN DÓLARES ($100) SI NO HA TENIDO NINGUNA OBLIGACIÓN DE PAGO A COLOR, SEGÚN CORRESPONDA.
(e) SI USTED PROPORCIONA UNA MUESTRA DE NASOFARÍNGEA (NP, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) U OROFARINGEA (OP, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) PARA LA PRUEBA DE COVID-19, USTED ENTIENDE QUE SU RECOLECCIÓN DE MUESTRAS IMPLICA RIESGOS QUE INCLUYEN DOLOR O MALESTAR LEVE, UN POCO DE NAUSEAS O SANGRADO NASAL MENOR, Y EN SITUACIONES MUY POCO FRECUENTES, INFECCIÓN, LESIÓN GRAVE O LA MUERTE. AL ENVIAR UNA MUESTRA, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE Y EXIME DE CUALQUIER RECLAMACIÓN A COLOR A CAUSA DEL DOLOR, LAS LESIONES O LA MUERTE DERIVADOS DE LA RECOLECCIÓN DE SU MUESTRA.
(f) LOS RESULTADOS DE SUS PRUEBAS SE FUNDAMENTAN EN LA INFORMACIÓN ACTUALMENTE DISPONIBLE EN LA BIBLIOGRAFÍA MÉDICA Y EN LAS BASES DE DATOS CIENTÍFICAS, ASÍ COMO EN LA INFORMÁTICA Y LOS ALGORITMOS DEL LABORATORIO, LOS CUALES PUEDEN ESTAR SUJETOS A CAMBIOS. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE COLOR PUEDE, A SU ENTERA DISCRECIÓN, CORREGIR O MODIFICAR SU INFORME DE PRUEBA EN FUNCIÓN DE CUALQUIERA DE DICHOS CAMBIOS. POR EJEMPLO, ESTO PUEDE DAR LUGAR A UN CAMBIO EN SUS RESULTADOS DE COVID-19; LA EVALUACIÓN DEL RIESGO GENÉTICO; LA RECLASIFICACIÓN DE UNA VARIANTE; UN CAMBIO O ACTUALIZACIÓN DE UN GENOTIPOFARMACOGENÓMICO O ALELO COMUNICADO PREVIAMENTE; O UNA RECLASIFICACIÓN DE UN DIPLOTIPO COMUNICADO. POR LA PRESENTE, USTED RENUNCIA IRREVOCABLEMENTE A CUALQUIER RECLAMACIÓN CONTRA COLOR POR CUALQUIER CORRECCIÓN O MODIFICACIÓN DEL INFORME DE PRUEBA DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTÁNDAR DE COLOR.
(g) AL UTILIZAR LOS SERVICIOS O ACCEDER AL SITIO, TAMBIÉN RECONOCE Y ACEPTA QUE ALGUNOS DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS Y PRUEBAS RELACIONADOS PROPORCIONADOS EN ESTE DOCUMENTO PUEDEN ESTAR SUJETOS A LA LEY DE PREPARACIÓN PÚBLICA Y PREPARACIÓN PARA EMERGENCIAS (“LEY PREPARATIVA ”), QUE PUEDE LIMITAR LA RESPONSABILIDAD DE COLOR POR LA PROVISIÓN DE CUALQUIER MEDIDA CONTRA EL COVID-19.
(h) LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE DAÑOS ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL NEGOCIO ENTRE COLOR Y USTED.
24. Ley aplicable y elección de foro. Estos Términos y cualquier acción relacionada con los mismos se regirán por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. La única jurisdicción para todos los litigios serán los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Santa Clara. Tanto usted como Color renuncian a cualquier objeción a la jurisdicción y competencia de dichos tribunales.
25. Términos generales.
(a) Reserva de Derechos. Color y sus licenciantes son propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses de los Servicios, así como de todos los derechos de propiedad intelectual asociados. Usted reconoce que los Servicios están protegidos por las leyes de patentes, derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de Estados Unidos y de otros países. Usted se compromete a no eliminar, alterar u ocultar los avisos de derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio u otros derechos de propiedad que se encuentren o acompañen a los Servicios.
(b) Acuerdo completo. Los presentes Términos constituyen el entendimiento y acuerdo completo y exclusivo entre Color y usted en relación con los Servicios, los cuales sustituyen y reemplazan todos los entendimientos o acuerdos anteriores, orales o escritos, entre Color y usted en relación con los Servicios. Si un tribunal de la jurisdicción competente declara inválida o inaplicable cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida, y las demás disposiciones de los presentes Términos seguirán siendo plenamente vigentes. Tiene prohibido ceder o transferir los presentes Términos, por efecto de la ley o de otra manera, sin el consentimiento previo por escrito de Color. Cualquier intento de cesión o transferencia de estos Términos, sin dicho consentimiento, será nulo. Es posible que Color ceda o transfiera los presentes Términos sin restricción. Sin perjuicio de lo anterior, los presentes Términos serán vinculantes y se aplicarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios permitidos.
(c) Avisos. Cualquier aviso u otra comunicación que Color proporcione en virtud de estos Términos se hará: (i) por correo electrónico o (ii) por medio de una publicación en los Servicios. En el caso de los avisos realizados por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha de transmisión de dicho aviso.
(d) Renuncia de derechos. El incumplimiento por parte de Color de cualquier derecho o disposición de los presentes Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a cualquiera de estos derechos o disposiciones solo será efectiva si se realiza por escrito y con la firma de un representante debidamente autorizado de Color. Salvo lo expresamente dispuesto en estos Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de los presentes Términos será sin perjuicio de sus otros recursos en virtud de los presentes Términos o de otra manera.
26. Información de contacto. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o los Servicios, comuníquese con Color en support@color.com.
