Asistencia
Estamos para apoyarle a usted y a su equipo. En la parte inferior de esta página encontrará
un formulario de contacto para comunicarse con nuestro equipo de Asistencia para lugares.
Preguntas frecuentes
Detalles del programa ICATT
El programa Aumento del Acceso Comunitario a las Pruebas (ICATT, por sus siglas en inglés) es un programa que dirigen los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés). El objetivo de este programa es ofrecer pruebas fáciles y prácticas para los miembros de la comunidad que son sintomáticos, han estado expuestos o tienen alto riesgo. Los lugares elegibles para el programa se encuentran en ubicaciones cruciales para aumentar el acceso a las pruebas en sus comunidades y tienen la aprobación de los CDC por estar en una zona geográfica que no brinda pruebas gratuitas para la comunidad. Color Health financia parcialmente el programa ICATT de los CDC.
Ninguno. El programa les cuesta $0 a los lugares y $0 a la comunidad. Todas las pruebas se ofrecerán sin costo para el paciente, siempre y cuando cumpla con los criterios de selección (el paciente se realiza la prueba y no requiere que los lugares tomen esa determinación). Habrá una sección para que los pacientes introduzcan la información de su seguro, pero el objetivo del programa es garantizar de verdad que todas nuestras comunidades tengan acceso a pruebas gratuitas.
Las pruebas que se proporcionan por medio de ICATT son pruebas moleculares procesadas en laboratorio (reacción en cadena de la polimerasa [PCR, por sus siglas en inglés]) que utilizan hisopos nasales para diagnosticar infecciones activas por SARS-CoV-2. El proceso de la prueba es totalmente de autoservicio para los participantes y no es necesario que usted supervise el proceso de la prueba.
Los requisitos para los lugares donde hacen pruebas son proporcionar un espacio (al interior o exterior) en el que los pacientes, una vez que completen los criterios de evaluación en su dispositivo, puedan recoger una prueba, autorrecolectar su muestra con hisopo y luego devolver la prueba completa a un buzón designado por el lugar. El lugar es responsable de enviar estas pruebas de manera oportuna al laboratorio. Los lugares cuentan con cajas para envíos de devolución y etiquetas prepagadas para completar esta tarea.
Los beneficios de participación se otorgan en reconocimiento a las responsabilidades operativas y administrativas que involucra la realización de pruebas comunitarias en su lugar. Los participantes del programa reciben:
Para las bibliotecas
- Membresía a Association for Rural and Small Libraries (ARSL, por sus siglas en inglés) de un año pagada por un valor de
- $7.50 por cada prueba recolectada en su lugar y que haya sido exitosa para un miembro de la comunidad
Para farmacias y todos los demás socios del lugar
- $250 por inscribirse al programa y completar la incorporación (definida como más de 10 pruebas en su lugar)
- $7.50 por cada prueba recolectada en su lugar y que haya sido exitosa para un miembro de la comunidad
For Libraries
You will receive an electronic check to the email address on file for your organization at the end of the initial program period (end of November 2022), paid by ARSL.
For Pharmacies
You will receive a physical check to the address on file for your organization on a monthly basis, paid by Mako Rx.
For All Other Site Partners
Color Health will pay your program benefits on a quarterly basis via direct deposit. Please refer to these instructions to register your site with Color in order to receive your program benefits.
El programa Aumento del Acceso Comunitario a las Pruebas (ICATT, por sus siglas en inglés) es un programa que dirigen los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés). El objetivo de este programa es ofrecer pruebas fáciles y prácticas para los miembros de la comunidad que son sintomáticos, han estado expuestos o tienen alto riesgo. Los lugares elegibles para el programa se encuentran en ubicaciones cruciales para aumentar el acceso a las pruebas en sus comunidades y tienen la aprobación de los CDC por estar en una zona geográfica que no brinda pruebas gratuitas para la comunidad. Color Health financia parcialmente el programa ICATT de los CDC.
Ninguno. El programa les cuesta $0 a los lugares y $0 a la comunidad. Todas las pruebas se ofrecerán sin costo para el paciente, siempre y cuando cumpla con los criterios de selección (el paciente se realiza la prueba y no requiere que los lugares tomen esa determinación). Habrá una sección para que los pacientes introduzcan la información de su seguro, pero el objetivo del programa es garantizar de verdad que todas nuestras comunidades tengan acceso a pruebas gratuitas.
Las pruebas que se proporcionan por medio de ICATT son pruebas moleculares procesadas en laboratorio (reacción en cadena de la polimerasa [PCR, por sus siglas en inglés]) que utilizan hisopos nasales para diagnosticar infecciones activas por SARS-CoV-2. El proceso de la prueba es totalmente de autoservicio para los participantes y no es necesario que usted supervise el proceso de la prueba.
Los requisitos para los lugares donde hacen pruebas son proporcionar un espacio (al interior o exterior) en el que los pacientes, una vez que completen los criterios de evaluación en su dispositivo, puedan recoger una prueba, autorrecolectar su muestra con hisopo y luego devolver la prueba completa a un buzón designado por el lugar. El lugar es responsable de enviar estas pruebas de manera oportuna al laboratorio. Los lugares cuentan con cajas para envíos de devolución y etiquetas prepagadas para completar esta tarea.
Los beneficios de participación se otorgan en reconocimiento a las responsabilidades operativas y administrativas que involucra la realización de pruebas comunitarias en su lugar. Los participantes del programa reciben:
Para las bibliotecas
- Membresía a Association for Rural and Small Libraries (ARSL, por sus siglas en inglés) de un año pagada por un valor de
- $7.50 por cada prueba recolectada en su lugar y que haya sido exitosa para un miembro de la comunidad
Para farmacias y todos los demás socios del lugar
- $250 por inscribirse al programa y completar la incorporación (definida como más de 10 pruebas en su lugar)
- $7.50 por cada prueba recolectada en su lugar y que haya sido exitosa para un miembro de la comunidad
For Libraries
You will receive an electronic check to the email address on file for your organization at the end of the initial program period (end of November 2022), paid by ARSL.
For Pharmacies
You will receive a physical check to the address on file for your organization on a monthly basis, paid by Mako Rx.
For All Other Site Partners
Color Health will pay your program benefits on a quarterly basis via direct deposit. Please refer to these instructions to register your site with Color in order to receive your program benefits.
Instalación y administración del lugar
Recibirá tres diferentes cargamentos por parte de Color, además de los recursos digitales enviados por correo electrónico. Los cargamentos que puede esperar son:
- Kits de prueba
- Clínica en una caja
- Cajas para envíos de devolución (con etiquetas prepagadas incluidas)
Su cargamento de kits de prueba incluirá 200 kits de prueba. Un cargamento por separado contendrá las cajas para envíos de devolución. También recibirá una clínica en una caja que incluye: suministros de instalación de su lugar, como los letreros 11×17, 200 folletos de registro, guantes, mascarillas, mantel, contenedores de recolección de muestras y bolsas de riesgo biológico. También recibirá de parte de Color vía correo electrónico un letrero digital y folletos de registro que puede imprimir en varios idiomas.
Los empleados dedican menos de una hora al día para brindar servicio en un lugar donde hacen pruebas en su ubicación.
- Determinar una ubicación para que los participantes recojan y dejen sus kits de prueba (algunas recomendaciones son buscar un área accesible pero aislada, como un recibidor, un espacio al aire libre, o un área que pueda dividirse, etc.)
- Instale su estación de recolección y entrega de kits de prueba con los kits de prueba, el letrero de 11×17, los folletos de registro y el contenedor de recolección de muestras que recibió en su envío. Color también le envió por correo electrónico el letrero y los folletos de registro en varios idiomas, imprima copias en todos los idiomas que necesitará su población.
- Cree un plan de envío que se ajuste a sus necesidades. Planee empacar muestras al final de cada día de pruebas y planee dejar sus muestras en un buzón de envío cercano o trabaje con su gerente de mercadotecnia remota para programar las recolecciones.
- Asegurarse de que los kits de prueba, los folletos de registro, los contenedores para entrega de muestras y el letrero estén disponibles y sean accesibles para todos los participantes. Si su estación de pruebas está al exterior, deberá instalar y desinstalar la estación de pruebas cada día.
- Empaquetar y enviar las muestras de prueba al final de cada día de pruebas llevándolas a un buzón de envío o programando las recolecciones.
- Volver a pedir kits de prueba y materiales de envío cuando sea necesario.
- Trabajar con el equipo de Asistencia de Color para establecer los horarios de funcionamiento.
- Supervisar levemente el lugar a lo largo del día para responder preguntas de los miembros de la comunidad e indicarles que consulten al equipo de asistencia de Color si tienen preguntas adicionales.
No, no es su obligación supervisar el proceso de las pruebas ni estar disponible para responder preguntas. Solo asegúrese de que las pruebas estén disponibles para su recolección y, al final del día, cierre la caja para envíos de devolución, séllela y coordine el envío de las pruebas con FedEx, UPS o el servicio de mensajería. En este proceso no es necesario manejar las muestras directamente.
Los kits de prueba se ordenarán desde un formulario de pedido disponible en este enlace: bit.ly/ordercolortests
La contraseña para acceder al formulario se le envía por correo electrónico.
Los kits caducan, pero después de algunos años. Color proporcionará actualizaciones, además de notificar sobre cambios en los lineamientos del fabricante, cuando los haya y en caso de que los haya.
Le recomendamos que envíe las muestras el mismo día en que los participantes las devuelvan. Deben procesarse en un laboratorio en no más de 56 horas después de la recolección. Si alguna empresa de mensajería asociada no recoge una muestra, esta se debe dejar en un buzón de envío el mismo día, de lo contrario, la muestra caducará.
Recibirá tres diferentes cargamentos por parte de Color, además de los recursos digitales enviados por correo electrónico. Los cargamentos que puede esperar son:
- Kits de prueba
- Clínica en una caja
- Cajas para envíos de devolución (con etiquetas prepagadas incluidas)
Su cargamento de kits de prueba incluirá 200 kits de prueba. Un cargamento por separado contendrá las cajas para envíos de devolución. También recibirá una clínica en una caja que incluye: suministros de instalación de su lugar, como los letreros 11×17, 200 folletos de registro, guantes, mascarillas, mantel, contenedores de recolección de muestras y bolsas de riesgo biológico. También recibirá de parte de Color vía correo electrónico un letrero digital y folletos de registro que puede imprimir en varios idiomas.
Los empleados dedican menos de una hora al día para brindar servicio en un lugar donde hacen pruebas en su ubicación.
- Determinar una ubicación para que los participantes recojan y dejen sus kits de prueba (algunas recomendaciones son buscar un área accesible pero aislada, como un recibidor, un espacio al aire libre, o un área que pueda dividirse, etc.)
- Instale su estación de recolección y entrega de kits de prueba con los kits de prueba, el letrero de 11×17, los folletos de registro y el contenedor de recolección de muestras que recibió en su envío. Color también le envió por correo electrónico el letrero y los folletos de registro en varios idiomas, imprima copias en todos los idiomas que necesitará su población.
- Cree un plan de envío que se ajuste a sus necesidades. Planee empacar muestras al final de cada día de pruebas y planee dejar sus muestras en un buzón de envío cercano o trabaje con su gerente de mercadotecnia remota para programar las recolecciones.
- Asegurarse de que los kits de prueba, los folletos de registro, los contenedores para entrega de muestras y el letrero estén disponibles y sean accesibles para todos los participantes. Si su estación de pruebas está al exterior, deberá instalar y desinstalar la estación de pruebas cada día.
- Empaquetar y enviar las muestras de prueba al final de cada día de pruebas llevándolas a un buzón de envío o programando las recolecciones.
- Volver a pedir kits de prueba y materiales de envío cuando sea necesario.
- Trabajar con el equipo de Asistencia de Color para establecer los horarios de funcionamiento.
- Supervisar levemente el lugar a lo largo del día para responder preguntas de los miembros de la comunidad e indicarles que consulten al equipo de asistencia de Color si tienen preguntas adicionales.
No, no es su obligación supervisar el proceso de las pruebas ni estar disponible para responder preguntas. Solo asegúrese de que las pruebas estén disponibles para su recolección y, al final del día, cierre la caja para envíos de devolución, séllela y coordine el envío de las pruebas con FedEx, UPS o el servicio de mensajería. En este proceso no es necesario manejar las muestras directamente.
Los kits de prueba se ordenarán desde un formulario de pedido disponible en este enlace: bit.ly/ordercolortests
La contraseña para acceder al formulario se le envía por correo electrónico.
Los kits caducan, pero después de algunos años. Color proporcionará actualizaciones, además de notificar sobre cambios en los lineamientos del fabricante, cuando los haya y en caso de que los haya.
Le recomendamos que envíe las muestras el mismo día en que los participantes las devuelvan. Deben procesarse en un laboratorio en no más de 56 horas después de la recolección. Si alguna empresa de mensajería asociada no recoge una muestra, esta se debe dejar en un buzón de envío el mismo día, de lo contrario, la muestra caducará.
Información de seguridad
Algunas consideraciones para reducir el riesgo son:
- Instalar su lugar donde hacen pruebas en un sitio al aire libre o en un área designada para que la recojan y dejen los participantes según sea necesario
- Crear un letrero personalizado que incluya su número de teléfono para que un participante llame desde su automóvil para que le lleven un kit
- Entérese de las soluciones a más largo plazo del programa, incluidas las máquinas expendedoras y los quioscos.
Al preparar las muestras para el envío, se recomienda usar guantes o emplear una buena higiene de manos, incluyendo lavarse las manos inmediatamente después de empacar las muestras.
Las muestras están contenidas en una bolsa de riesgo biológico doble y sellada, por lo tanto, representan un riesgo muy bajo. Al preparar las muestras para el envío, evite tocar el interior de la bolsa roja y cierre la bolsa de riesgo biológico roja desde la parte superior y exterior. Cuando la bolsa esté cerrada, las muestras estarán triplemente contenidas y no representarán un riesgo para la persona que las manipule. El exterior de la bolsa no está contaminado y es similar a una bolsa de basura regular.
Las muestras dentro de la bolsa no contienen líquido, por lo que existe un riesgo mínimo de derrames o aerosolización.
Cuando el paquete esté preparado y etiquetado correctamente como materiales infecciosos de categoría B con el diamante UN3373, dicho paquete estará listo para ser transportado. Después de completar este proceso, la persona que prepara la muestra deberá lavarse las manos. Se puede encontrar información adicional sobre la higiene adecuada de las manos en el sitio web de los CDC.
No se crean residuos de riesgo biológico con este proceso de prueba, todos los elementos de la prueba se colocan de nuevo en la bolsa y se envían al laboratorio. Todo el material de prueba usado se puede desechar en recipientes de basura normales.
Algunas consideraciones para reducir el riesgo son:
- Instalar su lugar donde hacen pruebas en un sitio al aire libre o en un área designada para que la recojan y dejen los participantes según sea necesario
- Crear un letrero personalizado que incluya su número de teléfono para que un participante llame desde su automóvil para que le lleven un kit
- Entérese de las soluciones a más largo plazo del programa, incluidas las máquinas expendedoras y los quioscos.
Al preparar las muestras para el envío, se recomienda usar guantes o emplear una buena higiene de manos, incluyendo lavarse las manos inmediatamente después de empacar las muestras.
Las muestras están contenidas en una bolsa de riesgo biológico doble y sellada, por lo tanto, representan un riesgo muy bajo. Al preparar las muestras para el envío, evite tocar el interior de la bolsa roja y cierre la bolsa de riesgo biológico roja desde la parte superior y exterior. Cuando la bolsa esté cerrada, las muestras estarán triplemente contenidas y no representarán un riesgo para la persona que las manipule. El exterior de la bolsa no está contaminado y es similar a una bolsa de basura regular.
Las muestras dentro de la bolsa no contienen líquido, por lo que existe un riesgo mínimo de derrames o aerosolización.
Cuando el paquete esté preparado y etiquetado correctamente como materiales infecciosos de categoría B con el diamante UN3373, dicho paquete estará listo para ser transportado. Después de completar este proceso, la persona que prepara la muestra deberá lavarse las manos. Se puede encontrar información adicional sobre la higiene adecuada de las manos en el sitio web de los CDC.
No se crean residuos de riesgo biológico con este proceso de prueba, todos los elementos de la prueba se colocan de nuevo en la bolsa y se envían al laboratorio. Todo el material de prueba usado se puede desechar en recipientes de basura normales.
Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia
Llene este formulario y un miembro de nuestro equipo se comunicará con usted lo antes posible.
Para las solicitudes que necesiten asistencia inmediata, llame al 833-270-6839.
Nuestro horario de atención es de 4 a. m. a 4 p. m. hora del Pacífico (de lunes a viernes), y de 5:30 a. m. a 4 p. m. hora del Pacífico (domingo).
